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Servizi e spedizioni

Quali servizi mi offre il Centro Operativo mrCLEVER®?
Posso spedire merci e/o documenti in tutto il mondo?
Quali merci non posso spedire?
Come posso ordinare una spedizione o un ritiro?
Devo imballare la merce?
Cosa occorre per effettuare una spedizione?
Come viene calcolato il costo delle spedizioni?
Quali sono i servizi aggiuntivi di cui posso usufruire?
Come posso rendere più sicura la mia spedizione?
Cosa devo fare in caso di danneggiamento/smarrimento del mio pacco?
In caso di danneggiamento / smarrimento del mio pacco, a quanto ammonta il valore del rimborso?
Quali modalità di pagamento sono accettate dalla mrCLEVER®?
Quali sono le principali condizioni di pagamento?
A chi mi devo rivolgere per avere informazioni circa la tracciabilità della mia spedizione?

Quali servizi mi offre il Centro Operativo mrCLEVER®?
Oltre ai servizi di spedizione/ritiro di merci e documenti tramite Corriere Espresso, Via Aerea, Via Mare e Via Terra, in ITALIA e nel MONDO, la mrCLEVER® offre servizi di invio e ricezione fax, servizi di fotocopiatura B/N in qualità digitale, servizi di rilegatura di documenti, servizi di assistenza doganale, servizi di imballaggio nonché monitoraggio delle spedizioni sino all’avvenuta consegna.
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Posso spedire merci e/o documenti in tutto il mondo?
Certamente. La mrCLEVER® offre ai propri clienti un servizio a 360°. Non ci facciamo mancare nulla, inoltre avremo cura di consigliarti il miglior servizio fra le numerose alternative. La mrCLEVER® allo scopo, si avvale della collaborazione di importanti vettori quali: UPS, Bartolini, TNT, Fedex, DHL, SDA, Executive.
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Quali merci non posso spedire?
Generalmente, la mrCLEVER® consente di spedire documenti e merci di ogni tipo e dimensione anche pallettizzate, ad eccezione di alcuni articoli proibiti:
o Animali vivi
o Armi da fuoco
o Articoli di valore eccezionale (ad esempio: opere d’arte, oggetti di antiquariato, pietre preziose, oro e argento)
o Avorio ed oggetti di avorio
o Effetti negoziabili (assegni, contante, ecc.)
o Materiale pornografico
o Pelli di animali non domestici
o Pellicce
o Piante
o Semi
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Come posso ordinare una spedizione o un ritiro?
Puoi ordinare una spedizione o un ritiro via Internet attraverso il nostro sito www.mrclever.it alla Sezione “CONTATTI”, telefonando allo +39.080.4059594 o allo +39.080.3032931, oppure rivolgendoti direttamente al Centro Operativo mrCLEVER® più vicino.
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Devo imballare la merce?
Ai fini di un trasporto sicuro, le merci devono essere adeguatamente imballate. Presso ogni Centro Operativo mrCLEVER® è disponibile un servizio di imballaggio professionale, con il fine unico di garantire sicurezza ed integrità durante il trasporto.
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Cosa occorre per effettuare una spedizione?
Il cliente è al centro delle nostre attenzioni; deve solo richiedere il ritiro presso un indirizzo desiderato oppure recapitare la merce presso uno dei nostri Centri Operativi insieme con l’indirizzo del destinatario completo di recapito telefonico. Noi ci occuperemo di tutto il resto: dall’imballaggio al monitoraggio delle spedizioni sino all’avvenuta consegna, passando attraverso la compilazione di tutti i documenti di trasporto e alla scelta del servizio personalizzato in linea con le esigenze del cliente.
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Come viene calcolato il costo delle spedizioni?
Le tariffe di spedizione della mrCLEVER® sono calcolate in base a diversi fattori, quali:
o Numero dei colli
o Peso di ciascun collo
o Dimensioni di ciascun collo
o Luogo di partenza e di destinazione
o Rapidità del servizio ed eventuali servizi accessori richiesti.
Presso ogni Centro Operativo mrCLEVER® sono liberamente consultabili i listini e le modalità di calcolo dei costi delle spedizioni.
Inoltre, è possibile disporre di interessanti agevolazioni e abbonamenti, sia per le aziende che per i privati.
Per maggiori informazioni contattate il Centro Operativo mrCLEVER® più vicino.
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Quali sono i servizi aggiuntivi di cui posso usufruire?
Qui di seguito elenchiamo i principali servizi aggiuntivi disponibili:
o Spedizione porto franco o porto assegnato
o Imballaggio
o Prova di consegna
o Consegna il sabato
o Consegna speciale
o Consegna ai piani
o Contrassegno
o Assicurazione
o Fermo deposito
o Consegna ad orario il giorno lavorativo successivo
o Consegna il giorno lavorativo successivo
o Consegna in 24/48 ore lavorative
o …. e molti altri ancora
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Come posso rendere più sicura la mia spedizione?
La mrCLEVER® garantisce una copertura assicurativa come da normativa vigente a fronte di eventuali danni, perdite, smarrimenti e quant’altro, siano essi parziali o totali, come specificato nelle Condizioni Generali di Trasporto disponibili presso ogni Centro Operativo mrCLEVER® . Tuttavia ove il Cliente consideri tale limite di risarcibilità insufficiente, potrà garantirsi per eventuali danni, perdite, smarrimenti e quant’altro sino alla concorrenza del valore comprovato della merce trasportata secondo le modalità meglio specificate nelle Condizioni Generali di Trasporto disponibili presso ogni Centro Operativo mrCLEVER® .
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Cosa devo fare in caso di danneggiamento/smarrimento del mio pacco?
Innanzitutto in presenza di evidenti danni al pacco, il ricevitore potrà accettare la consegna apponendo la clausola “Con Riserva” sul documento di spedizione e notificare il mittente in proposito. Quindi il committente potrà segnalare il sinistro e potrà chiedere il conseguente risarcimento al Centro Operativo mrCLEVER® presso il quale ha commissionato il trasporto. In caso di smarrimento, il Responsabile del vostro Centro di fiducia mrCLEVER® provvederà automaticamente a darvene comunicazione e ad istruire una pratica per il rimborso.
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In caso di danneggiamento/smarrimento del mio pacco, a quanto ammonta il valore del rimborso?
Il valore del rimborso dipende dalla scelta del Cliente. In particolare, il Cliente può scegliere di assicurare l’oggetto della spedizione per l’intero comprovato valore, pagando un corrispettivo aggiuntivo all’atto dell’inoltro. In tale circostanza, il valore del rimborso sarà pari al valore assicurato al netto di I.V.A. ed avrà luogo in seguito alla istruzione della pratica di rimborso da parte del Responsabile del Centro Operativo presso il quale la spedizione è stata commissionata, dietro presentazione a cura del Committente dei documenti necessari e comprovanti l’effettivo valore della merce spedita, entro 7gg. dalla data del sinistro. In assenza della suddetta copertura assicurativa al valore, il rimborso sarà pari ad 1,00 € per ogni chilogrammo di peso lordo trasportato, secondo la normativa vigente in materia.
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Quali modalità di pagamento sono accettate dalla mrCLEVER®?
Sono ammesse differenti modalità di pagamento, quali:
o Contante
o Assegno
o Bonifico bancario
o Ri.Ba.
o R.I.D.
o Carta di credito
Talune delle suddette modalità di pagamento sono predefinite in relazione alla sottoscrizione di abbonamenti. Ad ogni modo è possibile disporre di interessanti agevolazioni e moduli di sconto, sia per le aziende che per i privati. Per maggiori informazioni contattate il Centro Operativo mrCLEVER® più vicino.
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Quali sono le principali condizioni di pagamento?
Una distinzione viene praticata a seconda che si tratti di clienti privati o aziende. I primi godono delle condizioni di pagamento previste da ciascun tipo di abbonamento, in alternativa al pagamento contante; le aziende, invece, dispongono di condizioni di pagamento variabili a seconda di molteplici fattori, quali ad esempio: la tipologia di spedizione, la frequenza di spedizione, i volumi di traffico, ecc....
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A chi mi devo rivolgere per avere informazioni circa la tracciabilità della mia spedizione?
La mrCLEVER® si preoccupa di monitorare tutte le spedizioni sino all’avvenuta consegna. Potrai ricevere informazioni circa lo stato della tua spedizione rivolgendoti al Centro Operativo mrCLEVER® che ha curato la tua spedizione.
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INFO FRANCHISING
Tel.: +39 080.4058233
email: franchising@mrclever.it
INFO RIVENDITORE
Tel.: +39 080.4058233
email: info@mrclever.it

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